Preguntas Frecuentes
🔸¿Por qué comprar en Mascot Store Perú?
A diferencia de otras tiendas on-line, en MascotPE ponemos a disposición de nuestros clientes en el Perú y otros países productos únicos, que se vienen convirtiendo en tendencia a nivel internacional. Ofreciendo, además, los mejores precios del mercado, envío gratis, una compra 100% segura y diversas formas de pago.
🔸¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El tiempo regular de envío es de 14 a 21 días útiles (sin considerar fines de semana ni feriados).
Si ya pasaron más de 21 días útiles y aún no recibes tu pedido, nos puedes contactar vía Messenger o WhatsApp al: +51 944 800 008, o escribirnos al correo: info@mascotperu.com
🔸¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar tu pedido de las siguientes formas:
- Con tarjeta de débito o crédito.
- En agencia bancaria o agentes(solo para Perú).
- Y por transferencia bancaria on-line(solo para Perú).
🔸¿Cuál es el costo del envío?
¡El envío es totalmente gratis a todo el Perú!
🔸¿Es posible hacer un cambio o cancelar un pedido?
Únicamente se puede realizar algún cambio o cancelar un pedido dentro de las siguientes 12 horas de haberlo realizado. Pasado este tiempo, ningún cambio o cancelación podrá realizarse, ya que todos nuestros procesos son automatizados, y nuestro sistema no lo permite.
🔸¿Cómo puedo hacer un pedido?
¡Es muy fácil! Sigue estos simples pasos:
- Desde la página con la descripción del producto, selecciona la cantidad de artículos que deseas ordenar y haz clic en el botón “Agregar al carrito”.
- En la página del carrito de compras podrás revisar tu pedido y, si todo está correcto, haz clic en "Finalizar pedido”.
- En este paso, simplemente deberás llenar la información para el envío del pedido. Tras completar la información, haz clic en el botón “Continuar con envío”.
- En la página que aparecerá no deberás hacer nada, solamente confirmar que el envío de tu pedido será gratis. Haz clic en el botón “Continuar con el pago”.
- Finalmente, deberás elegir la forma de pago, y luego hacer clic en “Completar el pedido”.
🔸¿Qué pasará luego de hacer el pedido?
Cuando termines de realizar un pedido, te aparecerá en la pantalla la información completa del pedido realizado. Y, adicionalmente, nuestro sistema te enviará un correo de confirmación, donde se especificará el número de pedido, y el detalle del mismo (artículo, cantidad, monto, etc.).
Si tras 10 a 20 minutos que realizaste el pedido aún no recibes este correo de confirmación, revisa que no se haya enviado a la carpeta SPAM de tu correo electrónico.
Si no logras ubicar el correo, contáctanos al info@mascotperu.com o Messenger, y te lo reenviaremos de inmediato.
